Интеграция с RetailCRM

RetailCRM — система управления заказами. Связав её с программой, вы автоматически привязываете заказы к партнёрам и считаете комиссии по реальным оплатам.

Что даёт интеграция

Заказы из CRM автоматически привязываются к партнёру (атрибуция).
Комиссии считаются по фактическим оплатам и возвратам.
Каталог услуг подтягивается из CRM.

Мастер настройки

Подключение проходит по шагам в Настройки → CRM:

Укажите адрес вашей CRM и ключ доступа.
Импортируйте каталог услуг.
Проверьте привязку на тестовом заказе.

После настройки сделайте один тестовый заказ с промокодом партнёра — так вы убедитесь, что привязка и комиссия считаются верно.

Анкета клиента: услуги или пустой заказ

Клиент, пришедший по реф-ссылке партнёра, попадает на отдельную страницу с анкетой и сам подтверждает согласие на обработку персональных данных. В настройках RetailCRM вы выбираете, что он там увидит:

Показывать услуги — клиент сам выбирает услугу из вашего каталога; заказ создаётся сразу с этой услугой. Это режим по умолчанию.
Создавать пустой заказ — клиент оставляет только контакты и согласие; услугу позже добавляет ваш менеджер в RetailCRM.

Переключатель не меняет ничего у клиентов, заведённых партнёром вручную, — он касается только страницы самозаполняемой анкеты.

Заказ клиента уходит в RetailCRM только после того, как согласие на обработку данных получено (требование ФЗ-152). Пока согласия нет — данные клиента не передаются.

Раннее уведомление партнёру о комиссии

В режиме «Создавать пустой заказ» клиент оставляет только контакты, а услугу добавляет ваш менеджер. Как только менеджер добавит в заказ услугу с ценой, партнёр сразу получит уведомление: «На клиента заведена услуга, ваша комиссия ~Y ₽».

Уведомление приходит в оба канала — Telegram-пуш и инбокс кабинета партнёра.

Это предварительная оценка, до оплаты. Комиссия по-прежнему начисляется только по факту оплаты — баланс партнёра от такого уведомления не меняется. Это просто ранний сигнал «клиентом уже занялись».

Чтобы это работало, в RetailCRM нужно один раз настроить триггер «при изменении заказа». Пошаговая инструкция — в руководстве по подключению RetailCRM, в разделе про триггер «в заказ добавлена услуга».